쇼핑몰 콜센터 솔루션 ASP사업 투자제안서

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YB-B13-1921 쇼핑몰 콜센터 솔루션 ASP사업 투자제안서

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1. 제품의 용도 및 특성
쇼핑몰 주문관리 및 고객관리 담당자의 희소식.
Aftershopping !!
UMS를 이용해 주문관리 메시지를 고객의 핸드폰으로 실시간으로 전달하는 솔루션 입니다.
고가의 시스템 구축없이 월 이용료 10만원만 내면 쇼핑몰의 주문관리를 자동으로 해결해 줍니다

2. 사업의 강점
Aftershopping의 특장점

1. 고객의 구매활동에 대한 신속한 대응
전자상거래를 이용하는고객이 불만스러워 하는고객서비스를 강화하여고객만족도를 증대.

*개인과 밀착된 휴대 단말기를 통한 메세지 전달로 도달율 향상

2.번거로운 구매 후 처리 개선
E-mail에 기반을 둔 기존의 구매 후 처리를 Hosting기반의 Call Center로 대체함으로써 고객의 문의 전화응대와 관련된 비용, 시간, 관리인원 절감.

* Mail Delivery System 문제나 수신 미확인에 의해 Return되는 고객의 문의사항 감소.

3.차별화 된 서비스로 매출 극대화
고객의 구매에 대한 신속한 대응과 번거로운 구매 후 처리를 효과적으로 개선함으로써 차별화 된 고객 만족서비스를 구현, 매출의 극대화를 유도.

* 신속한 대응 , 구매 후 처리 개선 --> 매출 극대화!!